Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Glow&Wrap Paris (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site glowandwrap.com (ci-après "le Client"). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont présentés avec une description et des photographies aussi fidèles que possible. Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité sont indiqués sur chaque fiche produit. Les visuels ont une valeur indicative et ne sauraient engager le Vendeur.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client récapitulant les produits commandés, le prix et l'adresse de livraison. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, PayPal, etc.). Les transactions sont protégées par un protocole SSL. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

La livraison est gratuite dans tous les pays d'Europe. Les délais constatés sont de 5 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les détails complets figurent dans notre Politique d'expédition. Les risques liés au transport sont transférés au Client à la livraison.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et 1642 du Code civil). Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à contact@glowandwrap.com.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou en cas de force majeure. Le Vendeur n'est tenu que d'une obligation de moyens concernant les informations et services proposés sur le site.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.

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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

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