Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site glowandwrap.com est édité par Glow&Wrap Paris, responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (lors de la création de compte ou de commande).
• Données de transaction : détails des commandes, historique d'achat, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies et technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et assurer la livraison de vos produits
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
• Répondre à vos demandes de service client
• Vous envoyer nos newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement. Les cookies analytiques et de personnalisation ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (logistique, paiement, hébergement) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de vos commandes
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies : pendant la durée de la relation commerciale et ensuite selon les obligations légales de conservation (notamment comptables).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à la prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@glowandwrap.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.